FAIRSelling – wie Sie mit „Verständlich Verkaufen“ auf Dauer erfolgreicher verkaufen
„Probleme kann man niemals mit derselben Denkweise lösen, durch die Sie entstanden sind“ – Albert Einstein
Eine repräsentative Umfrage von TNS Infratest zeigt:
- 74 % der Deutschen haben weniger Vertrauen in die Anlageberatung der Banken.
- 82 % sind sogar der Meinung, dass Finanzprodukte absichtlich so schwer verständlich sind.
- 87 % wünschen sich einfachere und bessere Anlageberatung.
Diese Zahlen zeigen eindrucksvoll, dass der durch die Finanzkrise offensichtlich gewordene Interessenkonflikt bei der traditionellen Bankberatung tiefe Spuren im Vertrauen der Kunden hinterlassen hat.
Deshalb ist ein Paradigmenwechsel zur Verständlichkeit in der Kundenberatung erforderlich.
Sie erhalten Hintergrundinformationen zur strategischen Bedeutung von „Verständlichkeit“ und auch konkrete Tipps und Anregungen, wie Sie die Erwartungen des Kunden nach Verständlichkeit und Transparenz erfüllen.
Sie lernen die Erfolgsfaktoren von „Verständlich Verkaufen“ kennen. Sie erfahren, wie Sie mit dem FAIRSelling-Konzept die Kundenzufriedenheit, die Abschlussquote und die Cross-Selling-Quote steigern.
Inhalt
- Warum ist ein Paradigmenwechsel zum „Verständlich Verkaufen“ erforderlich?
- Was sind die Schlüsselfaktoren von „Verständlich Verkaufen“?
- Wie kann Verständlichkeit in der Kundenberatung gemessen werden?
- Warum Sie mit „Verständlich Verkaufen“ Ihre Haftungsrisiken minimieren!
- Wie Sie mit dem FAIRSelling-Konzept Ihre Kundenberater wieder für das Thema Anlageberatung begeistern!
- Wie Sie ein FAIRSelling-Konzept erfolgreich umsetzen?
Dieses Impulsreferat richtet sich an
- Vorstände von Banken und Sparkassen
- Bereichsleiter Privatkunden und Vertriebsleiter von Banken und Sparkassen
- Wertpapierverantwortliche von Banken und Sparkassen